Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para garantir uma experiência satisfatória, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções:

Prazos e Condições de Troca
- Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Casos em Que a Troca ou Devolução Não Será Realizada
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou modificações feitas pelo cliente.
- Itens personalizados sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação
- Produtos com danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado após a entrega.Produtos devolvidos fora do prazo de 7 dias ou sem comunicação prévia com nossa equipe de atendimento.
Solicitação de Troca ou Devolução
- Por E-mail: Envie uma solicitação para [email protected], incluindo o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
Processo de Envio
- Após nossa resposta, você receberá um código de autorização de postagem. Leve o produto a uma agência dos Correios mais próxima e apresente o código para enviar seu pacote sem custos adicionais.
Reembolsos e Trocas
- Assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos com a troca ou reembolso. Reembolsos são feitos de acordo com a forma de pagamento original e podem levar até 10 dias úteis para serem processados.
Trocas por Defeito ou Erro no Pedido
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro em relação ao pedido, o custo de envio da troca é totalmente coberto por nós.

Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe.